Виталий Антощенко Ух ты! Сервис

Виталий Антощенко Ух ты! Сервис

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг. Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании.

СКАЧАТЬ

Похожие файлы:

Платова В.Е. Смерть на кончике хвоста

Рождествина, Анна Анатольевна, Досюкова, Татьяна Викторовна Уголовно-исполнительное право: учебник

Эффективный и современный С++. 42 рекомендации по использованию C++11 и C++14

Наборы для вышивания. Маленький шеф (402-14 )

Vienna. Tourist map. 1:8 500-1:25 000

Аст

Солнышко И. Мяу!

Clever (Клевер) Денискины рассказы

Эмир Кустурица Эмир Кустурица. Где мое место в этой истории? Автобиография

Редакция газеты Комсомольская Правда. Москва Комсомольская Правда. Москва 81-2015

Барбер Ш. Сказки крольчихи Марты

Олимпиадные задания по английскому языку. 2-4 классы. ФГОС

Атлас мира

Литин Скотт С. Клиника Мэйо. Полная семейная медицинская энциклопедия